Nous sommes heureux de partager ce message, écrit par Cédric Hutchings, directeur général de Withings, pour les premiers utilisateurs Aura. Nous savons que vos premières semaines avec le Withings Aura n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. C’est pourquoi nous avons choisi d’envoyer un cadeau à nos utilisateurs initiaux. Nous espérons que ce message vous aidera à comprendre la situation sur le développement de Aura.
Vous avez été parmi les premiers utilisateurs de Withings Aura et nous avez fait confiance en acquérant ce produit dès sa commercialisation. Nous voulons par ce message vous faire savoir que nous sommes conscients que, pour certains d’entre vous, la qualité et les fonctionnalités offertes par Withings Aura n’étaient pas au niveau de vos attentes.
Withings Aura est un produit ambitieux, embarquant des capteurs physiologiques innovants et inédits dans la chambre à coucher, que nous avons eu à coeur de développer au fil de nombreux mois. Nous reconnaissons que sa commercialisation est néanmoins intervenue trop hâtivement et que des dysfonctionnements et absences de fonctionnalités ont été source de frustration pour une partie de ses premiers utilisateurs.
Je souhaite vous présenter mes excuses pour cela, mais aussi renouveler notre engagement à continuer à améliorer et fiabiliser Withings Aura. Nous avons travaillé sans interruption sur l’amélioration du produit et déjà mis à votre disposition une partie du fruit de ce travail par des mises à jour logicielles automatiques. Nous continuons cet effort, et de nombreuses améliorations seront encore apportées au cours des prochaines semaines et des prochains mois.
Nous nous apprêtons à rendre disponible un accessoire capteur sommeil permettant de proposer à celui ou celle partageant votre vie de bénéficier d’un suivi de son sommeil. Pour vous remercier de la confiance que vous nous avez accordée, nous voulons vous proposer de recevoir gratuitement, si vous le souhaitez, ce capteur supplémentaire. Vous recevrez prochainement un second message électronique contenant un code personnel vous permettant de passer commande gratuitement (au lieu du prix normal de 129 euros) de cet accessoire sur notre boutique en ligne.
Nous espérons vous proposer dans les meilleurs délais une expérience convaincante pour vous et votre partenaire. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous continuerez à utiliser Withings Aura avec satisfaction.
Sincèrement, Cedric Hutchings Directeur général de Withings
Pour plus d’informations sur la façon de commander votre capteur libre, se il vous plaît se référer à la page suivante : http://support.withings.com/hc/articles/203570798.
Nous sommes toujours heureux de vous aider si vous rencontrez des problèmes avec un de nos produits. Si cela est le cas, laissez nous un mot sur cette page
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